Asistență

Răspundem în două zile lucrătoare.

Scrieți la support@wombu.eu. Spuneți-ne ce voiați să faceți și ce s-a întâmplat în schimb — numai asta economisește de obicei un schimb de mesaje.

Ștergerea contului

Deschideți aplicația și mergeți la Setări → Cont → Șterge contul. Se întâmplă imediat și nu trebuie să ne cereți. Dacă erați proprietarul unui club, transferați-l mai întâi altcuiva, altfel va fi șters odată cu dumneavoastră.

Parolă uitată

Atingeți Ați uitat parola? pe ecranul de autentificare. Linkul este valabil puțin timp și poate fi folosit o singură dată. Dacă e-mailul nu ajunge, verificați spamul — și dacă nu v-ați dezabonat anterior de la e-mailurile noastre.

Schimbarea planului clubului

Planurile se gestionează în panoul de administrare de pe web, nu în aplicația mobilă. Autentificați-vă acolo ca proprietar al clubului și deschideți Plăți: schimbarea planului, actualizarea cardului, descărcarea facturilor sau anularea — toate în același loc, oricând.

Abonamentul aparține clubului, nu persoanei care a plătit: factura se emite pe numele clubului, iar planul rămâne la club chiar dacă acesta își schimbă proprietarul.

Raportarea unui membru sau a unui conținut

Contactați mai întâi proprietarul sau administratorul clubului — în propriul club pot elimina conținut și membri. Dacă problema este chiar proprietarul, scrieți la support@wombu.eu și vom acționa în 24 de ore.

Securitate

Ați găsit o vulnerabilitate? Vă rugăm să ne-o comunicați în privat la security@wombu.eu înainte de a o face publică. Nu vom acționa în justiție împotriva nimănui care raportează cu bună-credință o problemă reală.