Apoio

Respondemos em dois dias úteis.

Escreva para support@wombu.eu. Diga-nos o que queria fazer e o que aconteceu em vez disso — só isso costuma poupar uma troca de mensagens.

Eliminar a sua conta

Abra a app e vá a Definições → Conta → Eliminar conta. Acontece de imediato e não precisa de nos pedir. Se era proprietário de um clube, transfira-o primeiro para outra pessoa, caso contrário será eliminado consigo.

Palavra-passe esquecida

Toque em Esqueceu-se da palavra-passe? no ecrã de início de sessão. A ligação é válida por pouco tempo e só pode ser usada uma vez. Se o e-mail não chegar, veja o spam — e confirme que não cancelou antes a subscrição dos nossos e-mails.

Mudar o plano do clube

Os planos são geridos no painel de gestão na web, não na app. Inicie sessão como proprietário do clube e abra Pagamentos: mudar de plano, atualizar o cartão, transferir faturas ou cancelar — tudo no mesmo sítio e a qualquer hora.

A subscrição pertence ao clube e não a quem pagou: a fatura é emitida em nome do clube e o plano fica com o clube mesmo que mude de mãos.

Denunciar um membro ou conteúdo

Fale primeiro com o proprietário ou o gestor do clube — no seu próprio clube podem remover conteúdo e membros. Se o problema for o próprio proprietário, escreva para support@wombu.eu e agiremos em 24 horas.

Segurança

Encontrou uma vulnerabilidade? Comunique-a em privado para security@wombu.eu antes de a divulgar publicamente. Não avançaremos judicialmente contra quem comunique de boa-fé um problema real.