Assistenza

Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Scrivi a support@wombu.eu. Raccontaci cosa volevi fare e cosa è successo invece — di solito basta questo a risparmiare uno scambio di messaggi.

Eliminare il tuo account

Apri l'app e vai su Impostazioni → Account → Elimina account. Avviene subito e non devi chiedercelo. Se eri proprietario di un club, trasferiscilo prima a qualcun altro, altrimenti verrà eliminato con te.

Password dimenticata

Tocca Password dimenticata? nella schermata di accesso. Il link vale per poco tempo e si può usare una volta sola. Se l'e-mail non arriva, controlla lo spam — e controlla di non esserti disiscritto in passato dalle nostre e-mail.

Cambiare il piano del club

I piani si gestiscono nel pannello del gestore sul web, non nell'app. Accedi come proprietario del club e apri Pagamenti: cambiare piano, aggiornare la carta, scaricare le fatture o disdire — tutto nello stesso posto, in qualsiasi momento.

L'abbonamento appartiene al club e non a chi ha pagato: la fattura è intestata al club e il piano resta al club anche se cambia proprietario.

Segnalare un membro o un contenuto

Contatta prima il proprietario o il gestore del club — nel proprio club possono rimuovere contenuti e membri. Se il problema è il proprietario stesso, scrivi a support@wombu.eu e interverremo entro 24 ore.

Sicurezza

Hai trovato una vulnerabilità? Segnalacela in privato a security@wombu.eu prima di renderla pubblica. Non intraprenderemo azioni legali contro chi segnala in buona fede un problema reale.