Podrška

Odgovaramo u roku od dva radna dana.

Pišite na support@wombu.eu. Recite šta ste hteli da uradite i šta se umesto toga dogodilo — već to obično uštedi jednu razmenu poruka.

Brisanje naloga

U aplikaciji idite na Podešavanja → Nalog → Obriši nalog. Dešava se odmah i ne morate da nas pitate. Ako ste bili vlasnik kluba, prvo ga prenesite na nekog drugog, inače će biti obrisan sa vama.

Zaboravljena lozinka

Na ekranu za prijavu dodirnite Zaboravili ste lozinku? Link važi kratko i može da se upotrebi samo jednom. Ako e-pošta ne stigne, proverite neželjenu poštu — i da li ste se ranije odjavili sa naših poruka.

Promena paketa kluba

Paketima upravljate u upravljačkoj tabli na vebu, ne u mobilnoj aplikaciji. Prijavite se kao vlasnik kluba i otvorite Plaćanja: promena paketa, izmena kartice, preuzimanje računa ili otkazivanje — sve na jednom mestu, u bilo kom trenutku.

Pretplata pripada klubu, a ne osobi koja je platila, pa račun glasi na klub i paket ostaje klubu i ako promeni vlasnika.

Prijava člana ili sadržaja

Prvo se obratite vlasniku ili upravniku kluba — u svom klubu mogu da uklone sadržaj i članove. Ako je problem sam vlasnik, pišite na support@wombu.eu i reagovaćemo u roku od 24 sata.

Bezbednost

Pronašli ste ranjivost? Molimo javite nam je privatno na security@wombu.eu pre javnog objavljivanja. Protiv bilo koga ko u dobroj veri prijavi stvaran problem nećemo pravno postupati.