Podpora

Odpovedáme do dvoch pracovných dní.

Napíšte na support@wombu.eu. Povedzte nám, čo ste chceli urobiť a čo sa stalo namiesto toho — už to zvyčajne ušetrí jednu výmenu správ.

Zmazanie účtu

V aplikácii choďte na Nastavenia → Účet → Zmazať účet. Stane sa to hneď a nemusíte nás o to žiadať. Ak ste vlastnili klub, najprv ho preveďte na niekoho iného, inak bude zmazaný s vami.

Zabudnuté heslo

Na prihlasovacej obrazovke ťuknite na Zabudli ste heslo? Odkaz platí krátko a dá sa použiť len raz. Ak e-mail nepríde, skontrolujte spam — a či ste sa predtým neodhlásili z našich e-mailov.

Zmena balíka klubu

Balíky sa spravujú v správcovskom paneli na webe, nie v mobilnej aplikácii. Prihláste sa tam ako vlastník klubu a otvorte Platby: zmena balíka, úprava karty, stiahnutie faktúr alebo zrušenie — všetko na jednom mieste a kedykoľvek.

Predplatné patrí klubu, nie osobe, ktorá platila, takže faktúra znie na klub a balík zostáva klubu aj vtedy, keď zmení vlastníka.

Nahlásenie člena alebo obsahu

Obráťte sa najprv na vlastníka alebo správcu klubu — vo svojom klube môžu obsah aj členov odstrániť. Ak je problémom sám vlastník, napíšte na support@wombu.eu a zasiahneme do 24 hodín.

Bezpečnosť

Našli ste zraniteľnosť? Dajte nám o nej prosím vedieť súkromne na security@wombu.eu, skôr než ju zverejníte. Proti nikomu, kto v dobrej viere nahlási skutočný problém, právne nepostupujeme.