Pomoc

Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.

Napisz na support@wombu.eu. Powiedz, co chciałeś zrobić i co stało się zamiast tego — już to zwykle oszczędza jedną wymianę wiadomości.

Usunięcie konta

W aplikacji przejdź do Ustawienia → Konto → Usuń konto. Dzieje się to natychmiast i nie musisz nas o to prosić. Jeśli byłeś właścicielem klubu, najpierw przekaż go komuś innemu, inaczej zostanie usunięty razem z tobą.

Zapomniane hasło

Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętasz hasła? Link działa krótko i można go użyć tylko raz. Jeśli e-mail nie dotrze, sprawdź spam — i czy wcześniej nie zrezygnowałeś z naszych wiadomości.

Zmiana planu klubu

Planami zarządza się w panelu menedżera w przeglądarce, nie w aplikacji mobilnej. Zaloguj się tam jako właściciel klubu i otwórz Płatności: zmiana planu, aktualizacja karty, pobranie faktur lub rezygnacja — wszystko w jednym miejscu i o każdej porze.

Subskrypcja należy do klubu, a nie do osoby, która zapłaciła, więc faktura jest wystawiana na klub, a plan zostaje przy klubie także wtedy, gdy zmieni on właściciela.

Zgłoszenie członka lub treści

Najpierw skontaktuj się z właścicielem lub menedżerem klubu — we własnym klubie mogą usunąć treść i członków. Jeśli problemem jest sam właściciel, napisz na support@wombu.eu, a zareagujemy w ciągu 24 godzin.

Bezpieczeństwo

Znalazłeś lukę? Zgłoś ją prosimy prywatnie na security@wombu.eu, zanim ujawnisz ją publicznie. Nie podejmiemy kroków prawnych wobec nikogo, kto w dobrej wierze zgłasza prawdziwy problem.