Ondersteuning

We antwoorden binnen twee werkdagen.

Mail naar support@wombu.eu. Vertel wat je wilde doen en wat er in plaats daarvan gebeurde — dat alleen al scheelt meestal één keer heen en weer.

Account verwijderen

Open de app en ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen. Het gebeurt meteen en je hoeft het ons niet te vragen. Was je eigenaar van een club, draag die dan eerst over, anders wordt hij samen met jou verwijderd.

Wachtwoord vergeten

Tik op Wachtwoord vergeten? op het aanmeldscherm. De link is kort geldig en werkt maar één keer. Komt de e-mail niet aan, kijk dan in spam — en of je je eerder niet hebt afgemeld voor onze e-mail.

Het abonnement van je club wijzigen

Abonnementen beheer je in het beheerderspaneel op het web, niet in de mobiele app. Meld je daar aan als eigenaar van de club en open Facturering: wisselen van abonnement, kaart bijwerken, facturen downloaden of opzeggen — alles op één plek, wanneer je wilt.

Het abonnement hoort bij de club en niet bij degene die betaalde: de factuur staat op naam van de club en het abonnement blijft bij de club, ook als die van eigenaar wisselt.

Een lid of inhoud melden

Neem eerst contact op met de eigenaar of manager van de club — in hun eigen club kunnen zij inhoud en leden verwijderen. Is de eigenaar zelf het probleem, mail dan support@wombu.eu en wij handelen binnen 24 uur.

Beveiliging

Een kwetsbaarheid gevonden? Meld die alsjeblieft privé op security@wombu.eu voordat je hem openbaar maakt. Tegen wie in goed vertrouwen een echt probleem meldt, ondernemen wij geen juridische stappen.