Podrška

Odgovaramo u roku od dva radna dana.

Pišite na support@wombu.eu. Recite što ste htjeli napraviti i što se umjesto toga dogodilo — već to obično uštedi jednu razmjenu poruka.

Brisanje računa

U aplikaciji idite na Postavke → Račun → Izbriši račun. Događa se odmah i ne morate nas pitati. Ako ste bili vlasnik kluba, prvo ga prenesite na nekoga drugog, inače će biti izbrisan s vama.

Zaboravljena lozinka

Na zaslonu za prijavu dodirnite Zaboravili ste lozinku? Poveznica vrijedi kratko i može se upotrijebiti samo jednom. Ako e-pošta ne stigne, provjerite neželjenu poštu — i jeste li se ranije odjavili s naših poruka.

Promjena paketa kluba

Paketima upravljate u upraviteljskoj ploči na webu, ne u mobilnoj aplikaciji. Prijavite se kao vlasnik kluba i otvorite Plaćanja: promjena paketa, izmjena kartice, preuzimanje računa ili otkazivanje — sve na jednom mjestu, u bilo kojem trenutku.

Pretplata pripada klubu, a ne osobi koja je platila, pa račun glasi na klub i paket ostaje klubu i ako promijeni vlasnika.

Prijava člana ili sadržaja

Najprije se obratite vlasniku ili upravitelju kluba — u svom klubu mogu ukloniti sadržaj i članove. Ako je problem sam vlasnik, pišite na support@wombu.eu i reagirat ćemo u roku od 24 sata.

Sigurnost

Pronašli ste ranjivost? Molimo javite nam je privatno na security@wombu.eu prije javnog objavljivanja. Protiv nikoga tko u dobroj vjeri prijavi stvaran problem nećemo pravno postupati.