Υποστήριξη

Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Γράψτε στο support@wombu.eu. Πείτε μας τι θέλατε να κάνετε και τι έγινε αντ' αυτού — μόνο αυτό συνήθως γλιτώνει μία ανταλλαγή μηνυμάτων.

Διαγραφή του λογαριασμού σας

Ανοίξτε την εφαρμογή και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού. Γίνεται αμέσως και δεν χρειάζεται να μας το ζητήσετε. Αν ήσασταν ιδιοκτήτης συλλόγου, μεταβιβάστε τον πρώτα σε κάποιον άλλον, αλλιώς θα διαγραφεί μαζί σας.

Ξεχασμένος κωδικός

Πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό; στην οθόνη σύνδεσης. Ο σύνδεσμος ισχύει για λίγο και χρησιμοποιείται μόνο μία φορά. Αν δεν φτάσει το e-mail, δείτε τα ανεπιθύμητα — και αν είχατε διαγραφεί παλαιότερα από τα e-mail μας.

Αλλαγή πακέτου του συλλόγου

Τα πακέτα ρυθμίζονται στον πίνακα διαχείρισης στο web, όχι στην εφαρμογή. Συνδεθείτε εκεί ως ιδιοκτήτης του συλλόγου και ανοίξτε τις Πληρωμές: αλλαγή πακέτου, ενημέρωση κάρτας, λήψη τιμολογίων ή ακύρωση — όλα στο ίδιο σημείο, οποτεδήποτε.

Η συνδρομή ανήκει στον σύλλογο και όχι σε όποιον πλήρωσε: το τιμολόγιο εκδίδεται στον σύλλογο και το πακέτο μένει στον σύλλογο ακόμη κι αν αλλάξει ιδιοκτήτη.

Αναφορά μέλους ή περιεχομένου

Απευθυνθείτε πρώτα στον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή του συλλόγου — στον δικό τους σύλλογο μπορούν να αφαιρέσουν περιεχόμενο και μέλη. Αν το πρόβλημα είναι ο ίδιος ο ιδιοκτήτης, γράψτε στο support@wombu.eu και θα ενεργήσουμε εντός 24 ωρών.

Ασφάλεια

Βρήκατε ευπάθεια; Πείτε μας το ιδιωτικά στο security@wombu.eu πριν τη δημοσιοποιήσετε. Δεν θα προβούμε σε νομικές ενέργειες εναντίον όποιου αναφέρει καλόπιστα ένα πραγματικό πρόβλημα.