Support

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Schreib an support@wombu.eu. Sag uns, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist — das allein spart meist eine Nachricht hin und zurück.

Konto löschen

Öffne die App und geh zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Es passiert sofort, und du musst uns nicht fragen. Wenn dir ein Verein gehört, übergib ihn vorher an jemand anderen, sonst wird er mit dir gelöscht.

Passwort vergessen

Tippe im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? Der Link gilt nur kurz und lässt sich nur einmal verwenden. Kommt die E-Mail nicht an, sieh im Spam nach — und prüfe, ob du unsere E-Mails früher abbestellt hast.

Vereinstarif ändern

Tarife verwaltest du im Manager-Panel im Web, nicht in der mobilen App. Melde dich dort als Eigentümer des Vereins an und öffne Abrechnung: Tarif wechseln, Karte ändern, Rechnungen herunterladen oder kündigen — alles an einem Ort, jederzeit.

Das Abonnement gehört dem Verein und nicht der Person, die bezahlt hat: Die Rechnung läuft auf den Verein, und der Tarif bleibt beim Verein, auch wenn er den Eigentümer wechselt.

Mitglied oder Inhalt melden

Wende dich zuerst an den Eigentümer oder Manager des Vereins — im eigenen Verein können sie Inhalte und Mitglieder entfernen. Ist der Eigentümer selbst das Problem, schreib an support@wombu.eu; wir handeln innerhalb von 24 Stunden.

Sicherheit

Eine Schwachstelle gefunden? Bitte melde sie vertraulich an security@wombu.eu, bevor du sie öffentlich machst. Gegen jemanden, der ein echtes Problem in gutem Glauben meldet, gehen wir nicht rechtlich vor.