Podpora

Odpovídáme do dvou pracovních dnů.

Napište na support@wombu.eu. Řekněte nám, co jste chtěli udělat a co se stalo místo toho — už to obvykle ušetří jednu výměnu zpráv.

Smazání účtu

V aplikaci jděte na Nastavení → Účet → Smazat účet. Stane se to hned a nemusíte nás o to žádat. Pokud jste vlastnili klub, nejprve ho převeďte na někoho jiného, jinak bude smazán s vámi.

Zapomenuté heslo

Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomněli jste heslo? Odkaz platí krátce a lze ho použít jen jednou. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte spam — a jestli jste se dříve neodhlásili z našich e-mailů.

Změna tarifu klubu

Tarify se spravují ve správcovském panelu na webu, ne v mobilní aplikaci. Přihlaste se tam jako vlastník klubu a otevřete Platby: změna tarifu, úprava karty, stažení faktur nebo zrušení — vše na jednom místě a kdykoli.

Předplatné patří klubu, ne osobě, která platila, takže faktura zní na klub a tarif zůstává klubu i tehdy, když změní vlastníka.

Nahlášení člena nebo obsahu

Obraťte se nejdřív na vlastníka nebo správce klubu — ve svém klubu mohou obsah i členy odstranit. Pokud je problémem sám vlastník, napište na support@wombu.eu a zasáhneme do 24 hodin.

Bezpečnost

Našli jste zranitelnost? Dejte nám o ní prosím vědět soukromě na security@wombu.eu, než ji zveřejníte. Proti nikomu, kdo v dobré víře nahlásí skutečný problém, právně nepostupujeme.