Поддръжка

Отговаряме в рамките на два работни дни.

Пишете на support@wombu.eu. Кажете какво искахте да направите и какво се случи вместо това — само това обикновено спестява една размяна на съобщения.

Изтриване на профила

В приложението отидете на Настройки → Профил → Изтриване на профила. Става веднага и не е нужно да ни питате. Ако сте били собственик на клуб, първо го прехвърлете на някой друг, иначе ще бъде изтрит заедно с вас.

Забравена парола

Докоснете Забравена парола? на екрана за вход. Връзката важи кратко и може да се използва само веднъж. Ако имейлът не пристигне, проверете спама — и дали не сте се отписали по-рано от нашите имейли.

Смяна на плана на клуба

Плановете се управляват в панела за управление в мрежата, не в мобилното приложение. Влезте там като собственик на клуба и отворете Плащания: смяна на план, промяна на картата, изтегляне на фактури или отказ — всичко на едно място и по всяко време.

Абонаментът принадлежи на клуба, а не на човека, който е платил: фактурата се издава на клуба, а планът остава при клуба дори ако той смени собственика си.

Сигнал за член или съдържание

Първо се обърнете към собственика или управителя на клуба — в своя клуб те могат да премахват съдържание и членове. Ако проблемът е самият собственик, пишете на support@wombu.eu и ще действаме в рамките на 24 часа.

Сигурност

Открихте уязвимост? Моля, съобщете ни я лично на security@wombu.eu, преди да я разкриете публично. Няма да предприемаме правни действия срещу никого, който добросъвестно съобщава за реален проблем.