Destek

İki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

support@wombu.eu adresine yazın. Ne yapmak istediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu anlatın — çoğu zaman tek başına bu, bir mesaj gidiş gelişini kısaltır.

Hesabınızı silme

Uygulamayı açın ve Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu izleyin. Hemen gerçekleşir ve bizden istemeniz gerekmez. Bir kulübün sahibiyseniz önce başkasına devredin, aksi hâlde sizinle birlikte silinir.

Unutulan parola

Giriş ekranında Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğine dokunun. Bağlantı kısa süre geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. E-posta gelmezse spam klasörüne bakın — ve daha önce e-postalarımızdan çıkmadığınızı kontrol edin.

Kulübün paketini değiştirme

Paketler web'deki yönetici panelinden yönetilir, mobil uygulamadan değil. Oraya kulüp sahibi olarak girin ve Ödemeler bölümünü açın: paket değişikliği, kart güncelleme, fatura indirme veya iptal — hepsi aynı yerde, istediğiniz zaman.

Abonelik ödemeyi yapan kişiye değil kulübe aittir: fatura kulüp adına kesilir ve kulüp el değiştirse bile paket kulüpte kalır.

Bir üyeyi veya içeriği bildirme

Önce kulübün sahibine veya yöneticisine başvurun — kendi kulüplerinde içeriği ve üyeleri kaldırabilirler. Sorun kulüp sahibinin kendisiyse support@wombu.eu adresine yazın; 24 saat içinde harekete geçeriz.

Güvenlik

Bir açık mı buldunuz? Kamuya açıklamadan önce lütfen security@wombu.eu adresinden bize özel olarak bildirin. Gerçek bir sorunu iyi niyetle bildiren hiç kimseye karşı yasal yola başvurmayız.