Podpora

Odgovorimo v dveh delovnih dneh.

Pišite na support@wombu.eu. Povejte, kaj ste želeli narediti in kaj se je namesto tega zgodilo — že to običajno prihrani eno izmenjavo sporočil.

Izbris računa

V aplikaciji pojdite na Nastavitve → Račun → Izbriši račun. Zgodi se takoj in nas vam ni treba prositi. Če ste bili lastnik kluba, ga najprej prenesite na koga drugega, sicer bo izbrisan z vami.

Pozabljeno geslo

Na prijavnem zaslonu tapnite Ste pozabili geslo? Povezava velja kratek čas in jo je mogoče uporabiti samo enkrat. Če e-pošta ne prispe, preverite mapo z neželeno pošto — in ali ste se morda prej odjavili od naše e-pošte.

Sprememba paketa kluba

Pakete urejate v upraviteljskem panelu na spletu, ne v mobilni aplikaciji. Prijavite se kot lastnik kluba in odprite Plačila: zamenjava paketa, sprememba kartice, prenos računov ali preklic — vse na enem mestu in kadar koli.

Naročnina pripada klubu in ne osebi, ki je plačala, zato se račun glasi na klub, paket pa ostane pri klubu tudi, če ta zamenja lastnika.

Prijava člana ali vsebine

Najprej se obrnite na lastnika ali upravitelja kluba — v svojem klubu lahko odstranita vsebino in člane. Če je težava lastnik kluba, pišite na support@wombu.eu in ukrepali bomo v 24 urah.

Varnost

Ste našli varnostno ranljivost? Prosimo, sporočite nam jo zasebno na security@wombu.eu, preden jo javno razkrijete. Zoper nikogar, ki v dobri veri prijavi resnično težavo, ne bomo pravno ukrepali.