Támogatás

Két munkanapon belül válaszolunk.

Írj a support@wombu.eu címre. Mondd el, mit akartál csinálni és mi történt helyette — már ez is megspórol egy oda-vissza üzenetváltást.

Fiók törlése

Nyisd meg az alkalmazást, és menj a Beállítások → Fiók → Fiók törlése menüpontra. Azonnal megtörténik, és nem kell minket megkérned. Ha egy klub tulajdonosa voltál, előbb add át valaki másnak, különben veled együtt törlődik.

Elfelejtett jelszó

Koppints a Elfelejtetted a jelszavad? gombra a bejelentkezési képernyőn. A link rövid ideig érvényes, és csak egyszer használható. Ha nem érkezik meg az e-mail, nézd meg a spamet — és azt is, hogy korábban nem iratkoztál-e le a leveleinkről.

A klub csomagjának módosítása

A csomagokat a webes kezelőfelületen intézed, nem a mobilalkalmazásban. Jelentkezz be ott a klub tulajdonosaként, és nyisd meg a Fizetések menüt: csomagváltás, kártya módosítása, számlák letöltése vagy lemondás — mindez egy helyen, bármikor.

Az előfizetés a klubhoz tartozik, nem ahhoz, aki fizetett: a számla a klub nevére szól, és a csomag akkor is a klubnál marad, ha az gazdát cserél.

Tag vagy tartalom bejelentése

Először a klub tulajdonosához vagy vezetőjéhez fordulj — a saját klubjukban el tudják távolítani a tartalmat és a tagokat. Ha maga a tulajdonos a probléma, írj a support@wombu.eu címre, és 24 órán belül intézkedünk.

Biztonság

Találtál sebezhetőséget? Kérünk, jelezd nekünk négyszemközt a security@wombu.eu címen, mielőtt nyilvánosságra hoznád. Senki ellen nem lépünk fel jogi úton, aki jóhiszeműen jelent valódi problémát.