Assistance

Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Écrivez à support@wombu.eu. Dites-nous ce que vous vouliez faire et ce qui s'est passé à la place — cela seul évite généralement un aller-retour.

Supprimer votre compte

Dans l'application, allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte. C'est immédiat et vous n'avez pas à nous le demander. Si vous étiez propriétaire d'un club, transférez-le d'abord à quelqu'un d'autre, sinon il sera supprimé avec vous.

Mot de passe oublié

Touchez Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion. Le lien n'est valable qu'un court moment et ne sert qu'une fois. Si l'e-mail n'arrive pas, regardez dans les indésirables — et vérifiez que vous ne vous êtes pas désabonné de nos e-mails.

Changer la formule du club

Les formules se gèrent dans le panneau de gestion sur le web, pas dans l'application mobile. Connectez-vous-y en tant que propriétaire du club et ouvrez Facturation : changer de formule, mettre à jour la carte, télécharger les factures ou résilier — au même endroit, à tout moment.

L'abonnement appartient au club et non à la personne qui a payé : la facture est établie au nom du club, et la formule reste au club même s'il change de mains.

Signaler un membre ou un contenu

Contactez d'abord le propriétaire ou le gestionnaire du club — dans leur propre club, ils peuvent retirer un contenu et un membre. Si le problème est le propriétaire lui-même, écrivez à support@wombu.eu : nous agirons sous 24 heures.

Sécurité

Vous avez trouvé une faille ? Signalez-la-nous en privé à security@wombu.eu avant toute divulgation publique. Nous n'engagerons aucune poursuite contre quiconque signale de bonne foi un problème réel.