Tuki

Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa.

Kirjoita osoitteeseen support@wombu.eu. Kerro, mitä yritit tehdä ja mitä sen sijaan tapahtui — jo se säästää yleensä yhden viestinvaihdon.

Tilin poistaminen

Avaa sovellus ja mene kohtaan Asetukset → Tili → Poista tili. Se tapahtuu heti, eikä sinun tarvitse pyytää sitä meiltä. Jos omistit seuran, siirrä se ensin jollekulle toiselle, muuten se poistetaan kanssasi.

Unohtunut salasana

Napauta kirjautumisnäytöllä Unohditko salasanan? Linkki on voimassa lyhyen aikaa ja sen voi käyttää vain kerran. Jos sähköposti ei tule perille, katso roskaposti — ja tarkista, ettet ole aiemmin perunut viestiemme tilausta.

Seuran paketin vaihtaminen

Paketteja hallitaan verkon hallintapaneelissa, ei mobiilisovelluksessa. Kirjaudu sinne seuran omistajana ja avaa Maksut: paketin vaihto, kortin päivitys, laskujen lataus tai irtisanominen — kaikki samassa paikassa, milloin tahansa.

Tilaus kuuluu seuralle eikä maksaneelle henkilölle: lasku tehdään seuralle, ja paketti jää seuralle silloinkin, kun se vaihtaa omistajaa.

Jäsenestä tai sisällöstä ilmoittaminen

Ota ensin yhteyttä seuran omistajaan tai vastaavaan — omassa seurassaan he voivat poistaa sisältöä ja jäseniä. Jos ongelma on omistaja itse, kirjoita osoitteeseen support@wombu.eu, niin toimimme 24 tunnin kuluessa.

Tietoturva

Löysitkö haavoittuvuuden? Kerro siitä meille yksityisesti osoitteeseen security@wombu.eu ennen julkistamista. Emme ryhdy oikeustoimiin ketään vastaan, joka ilmoittaa todellisesta ongelmasta vilpittömässä mielessä.