Soporte

Respondemos en dos días laborables.

Escribe a support@wombu.eu. Cuéntanos qué querías hacer y qué ocurrió en su lugar — solo con eso se suele ahorrar un mensaje de ida y vuelta.

Eliminar tu cuenta

Abre la app y ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Ocurre de inmediato y no hace falta pedírnoslo. Si eras propietario de un club, transfiérelo antes a otra persona o se eliminará contigo.

Contraseña olvidada

Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso. El enlace dura poco tiempo y solo se puede usar una vez. Si el correo no llega, mira en spam — y comprueba que no te diste de baja de nuestros correos.

Cambiar el plan del club

Los planes se gestionan en el panel de gestión en la web, no en la app móvil. Entra allí como propietario del club y abre Facturación: cambiar de plan, actualizar la tarjeta, descargar facturas o cancelar — todo en el mismo sitio y cuando quieras.

La suscripción pertenece al club y no a quien pagó: la factura va a nombre del club y el plan se queda con el club aunque cambie de manos.

Denunciar a un miembro o un contenido

Habla primero con el propietario o el gestor del club — en su propio club pueden retirar contenido y miembros. Si el problema es el propio propietario, escribe a support@wombu.eu y actuaremos en 24 horas.

Seguridad

¿Has encontrado una vulnerabilidad? Cuéntanosla en privado en security@wombu.eu antes de hacerla pública. No emprenderemos acciones legales contra quien informe de buena fe de un problema real.